ビットコインのパスワードを忘れた人が資産を取り戻すための方法

2025年5月19日

ビットコインをはじめとする暗号資産は、世界中で急速に普及が進んでいます。資産の管理をすべて自分で行う仕組みにより、銀行や第三者に依存せずに保有できるメリットがありますが、同時にパスワードを忘れてしまうと取り戻せなくなるという重大なリスクも存在します。実際に「ビットコインパスワード忘れた人」が続出し、何億円もの資産が取り出せない状態になった事例も報告されています。

この記事では、パスワードを忘れてしまった場合の対応方法、ウォレットの種類別の対策、そして二度と同じミスを繰り返さないためのセキュリティ対策までを詳しく解説します。大切な資産を守るために、正しい知識と行動を身につけることが必要です。

なぜビットコインのパスワード忘れた人が急増しているのか

ビットコイン（BTC）をはじめとする暗号資産は、その匿名性と高いセキュリティが魅力ですが、一方でパスワードの紛失が致命的な問題になることも少なくありません。特に最近では、ウォレットにアクセスできず、自分の資産に手が届かない「ビットコインパスワード忘れた人」が続出しています。

パスワード忘れによる損失：衝撃の実例

「私はパスワードを10回までしか試せないハードウェアウォレットに2億2000万ドル相当のビットコインを保存している。でも、パスワードがわからない。あと2回間違えたら永遠にアクセスできなくなる」
— トーマス・シェーンズ氏（プログラマー）

これは、WIREDの記事でも紹介された、まさに暗号資産界の悲劇的な象徴です。トーマス氏のように、パスワードをメモせずに保存してしまった人々は、ドル換算で何十億円分のビットコインを事実上失っているのです。

なぜ増えているのか？

暗号資産ユーザーの増加（特に個人投資家）
スマートフォンやPCの入れ替えによるソフトウェアの変更
登録時に書いたメールアドレスや**本人確認情報（登録情報）**の失念
初期設定時の復元フレーズやパスワードの記載を怠った

現在、世界中で180万BTC以上が「行方不明」または「アクセス不能」とされており、これは流通量の10％以上に相当します（2025年時点、1BTC＝65,000ドルとしても約1170億ドル＝約18兆円相当）。

セキュリティ強化とトレードオフ

ビットコインのような分散型通貨では、「第三者による再発行」や「カスタマーサポートによる再設定」がありません。この完全自己管理の仕組みが、逆に紛失時の致命的なリスクとなるのです。

表：ビットコイン紛失原因の主な内訳（推定）

原因	割合（%）	備考
パスワード忘れ	35%	メモを取らずに保存、記憶頼り
ウォレット紛失（ハード・ソフト含む）	30%	ファイルの削除、物理紛失
復元フレーズ未記載	20%	登録時にバックアップせず
死亡によるアクセス不能	10%	相続者が認証方法や書類を知らない
その他（詐欺、ハッキングなど）	5%	暗号技術の盲点を突かれたケース等

ビットコインのパスワードを忘れたときに最初にすべき行動

ビットコインのウォレットにアクセスできなくなったとき、多くの人が焦って不適切な対応をしてしまい、資産を完全に失う危険があります。最初に行うべきことは、冷静に状況を整理し、どのウォレットを使用していたかを明確にすることです。アカウントの登録時に入力した情報や、バックアップの有無を確認することで、資産を取り戻せる可能性が広がります。

ウォレットの種類を確認する方法

使用しているウォレットの種類によって、対応方法が大きく異なります。ウォレットには以下のような分類があります。

ウェブウォレット（例：bitFlyerなどの.com系）
ソフトウェアウォレット（例：Electrum、Exodusなど）
ハードウェアウォレット（例：Ledger、Trezor、IronKeyなど）

アカウント登録情報やメールアドレス、本人確認で使用した番号などをもとに、どの種類のウォレットかを特定することが出発点となります。ファイル名や保存場所、ブラウザの履歴なども参考になります。

登録情報や本人確認書類の整理

パスワードの再設定には、本人確認が必要になる場合があります。認証に用いた以下の情報はすぐに確認できるようにしておきましょう。

アカウント登録時に使用したメールアドレス
登録時に記載した氏名、生年月日、電話番号
免許証やパスポートなどの本人確認書類
アカウントに記録されている認証番号やセキュリティコード
登録完了時に送られてきた確認メール

本人確認がスムーズに行えるかどうかは、再設定の成否に大きく影響します。bitFlyerなど国内ウォレットサービスの場合、厳格な認証が行われるため、入力ミスや登録情報の齟齬に注意が必要です。

アカウントの再設定手順

再設定の方法はウォレットの種類により異なりますが、一般的な手順は次の通りです。

サービス提供元の.comドメイン公式サイトにアクセスする
ログイン画面で「パスワードを忘れた場合」リンクをクリック
登録済みのメールアドレスを入力
メールに記載された再設定リンクから新しいパスワードを設定
二段階認証が有効な場合は、SMSコードや本人確認書類の提出が必要

再設定画面の入力フォームで情報が一致しない場合、システム上でブロックされることがあります。その場合はカスタマーサポートに依頼し、書類や登録情報を提示する必要があります。

HTML形式のチェック表：再確認すべき登録情報一覧

情報項目	確認方法	備考
メールアドレス	受信履歴、登録完了メール	再設定リンクの送信先
電話番号	SMS履歴、登録時の入力内容	二段階認証で使用
本人確認書類	パスポート、運転免許証など	bitFlyer等での必須認証
登録時の番号	確認メール、契約書	暗号資産取引業者が発行
登録ファイル	PC内検索、外付けHDD確認	秘密鍵やリカバリーフレーズが含まれる可能性あり

ウォレットの種類と認証方法が一致していれば、パスワードの再設定に成功する可能性は高くなります。

・ビットコインの秘密鍵

ビットコインのパスワードを忘れた人向けのウォレット別再設定・復元方法

ビットコインのパスワードを忘れた人は、使用しているウォレットの種類ごとに最適な対処を取る必要があります。再設定や復元の方法は各サービスやツールによって仕様が異なりますが、正しい手順を踏めば資産に再びアクセスできる可能性があります。

bitFlyerの再設定手順

bitFlyerを利用している場合は、日本語対応のカスタマーサポートがあるため、手順通り進めれば再設定は可能です。bitFlyer.comにアクセスし、ログインページから「パスワードを忘れた方」リンクを選択します。

その後、登録されたメールアドレスを入力し、メールに記載されたリンクから新しいパスワードを再設定します。SMS認証を有効にしていた場合、登録された電話番号に認証コードが送信されるため、正確に入力する必要があります。

本人確認を求められた場合は、下記のような書類が求められます。

本人確認書類	認証方法	注意点
運転免許証	顔写真付きで撮影、ファイル送信	有効期限内であること
マイナンバーカード	裏面含めて両面提出	番号部分を隠さず提出
パスポート	顔写真と住所ページの両方	外国籍の場合も使用可能

提出された書類の認証が完了すれば、bitFlyerアカウントの再設定が許可され、BTCのウォレットに再びアクセスできるようになります。

ハードウェアウォレットでの対処

ハードウェアウォレット（Ledger、Trezor、IronKeyなど）を使用している場合、リカバリーフレーズを保管していたかどうかが鍵になります。リカバリーフレーズとは、資産にアクセスするための暗号的なキーワードで、通常12語または24語の英単語から成ります。

IronKeyのように入力回数に制限があるウォレットでは、パスワードを何度も間違えると完全にロックされてしまいます。実際、IronKeyに保存された2億ドル相当のBTCにアクセスできなくなった事例も報告されています。

リカバリーフレーズを記録していた場合、以下の手順で復元が可能です。

ウォレットの製造元の公式ソフトウェアをダウンロード
ウォレットを接続し、「復元モード」を選択
リカバリーフレーズを順番に入力
新しいパスワードを設定
資産残高が自動的に復元される

フレーズが一文字でも誤っていると復元に失敗するため、正確な入力が重要です。

ソフトウェアウォレットの復元方法

PCやスマートフォンにインストールするタイプのソフトウェアウォレット（Electrum、Exodus、RoboFormなど）では、ウォレットファイルやバックアップが残っているかどうかがポイントになります。

PC内に保存されていたファイルを誤って削除してしまった場合でも、データ復元ソフトウェアを用いて取り戻せる可能性があります。

復元手順は以下のとおりです。

ウォレットアプリを再インストール
「ウォレットを復元する」オプションを選択
リカバリーフレーズまたは秘密鍵を入力
新しいパスワードを設定
自動的にBTC残高が表示される

ソフトウェアウォレットはセキュリティがユーザーの設定に依存するため、ファイルのバックアップやフレーズの紙ベース保存が最重要となります。

ソフトウェア・ハードウェア比較表

ウォレット種別	復元方法	再設定の可否	主なリスク
bitFlyerなどのウェブウォレット	メールアドレスと本人確認書類	可能	登録情報の紛失
ハードウェアウォレット	リカバリーフレーズ	可能（条件付き）	物理紛失・パスワード試行制限
ソフトウェアウォレット	秘密鍵またはリカバリーフレーズ	可能	ファイルの削除・マルウェア感染

ウォレットの種類に応じた正確な手順を踏むことで、資産を守る道が見えてきます。

ビットコインのパスワードを忘れた人が復元情報を記載していない場合の最終対応

ビットコインのパスワードを忘れた人が、リカバリーフレーズや秘密鍵などの復元情報を記録していない場合、ウォレットへのアクセスは困難になります。自力での復旧が難しいと判断された場合には、外部の専門業者への依頼が現実的な選択肢となります。

専門業者に依頼する方法

復元情報を保持していない状況で資産を取り戻すためには、高度な技術を有する専門業者の力を借りる必要があります。暗号資産の解析、暗号解読、ファイル復元に精通した技術者によって、特定条件下でパスワードの特定やファイルの解析が可能になる場合があります。

依頼前には業者の信頼性を十分に確認することが重要です。詐欺的な業者が多く存在し、依頼後に資産を奪われた事例も報告されています。契約前には、以下の要素を確認してください。

確認項目	内容	理由
企業の所在地と連絡先	住所や電話番号、メールアドレスが明示されている	連絡不能な場合のリスクを避ける
過去の実績	成功事例やクライアントのレビューが公開されている	詐欺業者との区別が可能
契約内容の明示	料金体系や対応範囲が契約書に記載されている	トラブル防止のため
成功報酬制かどうか	結果に応じた支払いが発生する形式	リスクを最小限に抑える

当社では、国内に拠点を持ち実績のある専門事業者を紹介しています。bitFlyerやbitbankなどと提携している企業であれば、本人確認済みの資産であることを前提に、復旧の可能性が高くなります。

弁護士や相続専門家への相談

ビットコインのパスワードを忘れた本人が死亡している場合や、本人確認が困難な状況にある場合には、法的な手続きを通じて資産の移管を試みることが求められます。相続人が存在する場合、弁護士を通じて書類を整備し、取引所やウォレット提供企業に対しアカウント引き継ぎの依頼を行います。

相続時に必要となる代表的な書類は以下の通りです。

提出書類	用途	備考
被相続人の死亡診断書	資産所有者の死亡確認	原本提出を求められる場合がある
戸籍謄本	相続人の法定確認	全員分が必要になる場合がある
相続関係説明図	遺族間の関係を示す	手書きでも構わない
遺言書（存在する場合）	遺産の分配指定	公正証書が望ましい

法律の専門家を交えて対応することで、正当な相続手続きに基づいたウォレットの管理移管が期待できます。特定のウォレットプロバイダが法的書類の提示により、アカウントの名義変更やパスワード再設定に応じるケースも存在します。

BTCの相続価値を計算する手順

相続対象のビットコインが存在する場合、その市場価値を円やドルで算出することが必要です。価格は取引所によって異なりますが、主要なマーケットの平均値をもとに判断できます。

BTCの残高を確認（ウォレット内表示またはログ記録から）
最新のBTC/JPYまたはBTC/USDレートを確認
相続税計算のために評価額を算出

資産価値の明示により、相続時の税務申告もスムーズになります。

関連記事
・ビットコインの価格推移
・ビットコインの税金ガイド

ビットコインのパスワードを忘れた人に必要なセキュリティ対策

ビットコインのパスワードを忘れた人が増えている背景には、暗号資産管理の習慣や情報の記録方法に問題があることが挙げられます。今後のリスクを避けるためには、セキュリティ対策を強化し、確実な記録を残すことが重要です。資産の喪失を未然に防ぐための方法について解説します。

パスワードの再設定と記録の方法

長期間ビットコインにアクセスしない場合、パスワードを忘れるリスクが高くなります。そのため、定期的にパスワードを再設定し、信頼性のある方法で記録しておく必要があります。

以下の管理方法が推奨されます。

手書きでノートに記載し、金庫などに保管する
暗号化されたUSBメモリや外付けHDDに保存する
パスワード管理ソフトウェアを利用する

RoboFormや1Passwordといった管理ソフトウェアを活用すると、パスワードやリカバリーフレーズ、秘密鍵の一元管理が可能になります。入力情報に対する二重認証の導入も推奨されます。

ウォレット別のセキュリティ注意点

利用しているウォレットの種類ごとに、管理方法やリスクへの対策は異なります。以下にウォレット別の注意点をまとめます。

ウォレット種別	注意点	推奨対策
bitFlyerなどのウェブウォレット	ログイン情報の流出	二段階認証、有効なメールアドレスの維持
ハードウェアウォレット	物理的な紛失	金庫での保管、バックアップの複数作成
ソフトウェアウォレット	PCやスマホの故障や初期化	クラウド保存を避けたオフライン管理

ログイン情報の漏洩を防ぐためには、bitFlyer.comなど正規サービス以外に情報を入力しないことも重要です。フィッシング詐欺のサイトにアクセスしてしまうと、メールアドレスやパスワードが盗まれる危険があります。

登録情報のバックアップとフォロー手順

ビットコインを安全に管理するためには、登録情報を定期的に更新し、内容が正確かどうかを確認する必要があります。特に、住所変更や電話番号変更後はアカウント情報をすぐに更新してください。

バックアップとして、以下の項目を紙媒体とデジタルで保存する方法が有効です。

ウォレットのパスワード
リカバリーフレーズ
アカウント登録に使用したメールアドレス
登録時の氏名や電話番号
本人確認書類のコピー

定期的なフォローアップを行うことで、突発的なトラブル時にも速やかに対応できます。ファイル名を明確にし、暗号化処理を施したうえで安全な場所に保管しておくと効果的です。

ビットコインのパスワードを忘れた人が持つ疑問とよくある質問

ビットコインのパスワードを忘れた人が直面する問題は多岐にわたります。資産へのアクセス、ウォレットの種類ごとの対応方法、bitFlyerなどの取引所に関する対応可否など、情報が断片的で理解が難しくなりやすいです。ここではよく寄せられる質問とその回答をまとめました。

ウォレットにアクセスできないとBTCは完全に失われるのか？

アクセスに必要な情報をすべて失った場合、ビットコインはブロックチェーン上には存在していても、実質的には取り出せない状態になります。復元フレーズ、秘密鍵、またはログイン情報をどれか一つでも保持していれば、復元できる可能性があります。

復旧に必要な情報が一切残っていない状態では、専門業者の協力を得る方法が現実的な選択肢になります。正規の証明や証拠が提示できれば、一部のサービスでは復旧が認められる場合もあります。

bitFlyerで登録情報を忘れた場合はどうする？

登録情報を紛失した場合でも、メールアドレスや本人確認書類、過去のログイン履歴などをもとに復元対応が可能です。bitFlyerでは、本人確認済みアカウントに対しサポートチームが対応を行います。登録情報に不備がある場合でも、追加書類の提出によって本人確認が認められることがあります。

以下の情報を用意することで、対応が早くなります。

提出情報	用途
登録時のメールアドレス	アカウント照合
本人確認書類	アカウント所有者の証明
過去のログインIPまたは利用端末	不正アクセスの排除

bitFlyer.com以外での対応方法は異なるのか？

bitFlyer以外の取引所やウォレットサービスでも、基本的な手順は類似していますが、対応ポリシーは各社で異なります。たとえばBinance、Coincheck、bitbankなどは、それぞれ独自の本人確認基準やサポート体制を整えています。

一部の海外サービスでは、メールサポートが英語対応のみとなっており、日本語対応が難しい場合があります。国内事業者の方が登録情報の照合や本人確認のプロセスは迅速に行われる傾向があります。

コインチェックやBinanceで再設定はできるか？

可能です。ただし、メールアドレスの使用可否、本人確認書類の整合性、二段階認証の状況などによって手続きの難易度が異なります。多くのサービスで「パスワードを忘れた場合」リンクから再設定を開始できる設計になっています。

確認コードの送信先メールアドレスが失効している場合には、新しい連絡先の登録をサポートに依頼する必要があります。本人確認情報が一致していれば再設定できる可能性は十分あります。

本人確認書類が手元にない場合はどうする？

本人確認が必要なサービスでは、書類の再取得が最優先となります。住民票やパスポート、運転免許証など、公式機関が発行する証明書での再認証が基本となります。書類が再取得できない場合、法的措置を伴う申請が必要になります。

弁護士や司法書士を通じて手続きを進めることで、本人確認の代替方法が認められるケースもあります。bitFlyerなど正規登録事業者では、厳格な本人確認が義務付けられているため、対応の幅は限られますが、丁寧な説明を行えば救済の可能性が残ります。

ビットコインのパスワードを忘れた人に伝えたいまとめと今後の行動

ビットコインのパスワードを忘れた人は、資産の喪失という重大なリスクに直面します。しかし、正確な知識と適切な行動によって、資産にアクセスできる可能性は残されています。ウォレットの種類や登録情報の有無、バックアップ状況によって対応方法が異なるため、冷静に現状を把握することが重要です。

状況別にとるべき行動の整理

以下は、状況ごとに推奨される対応方法をまとめた表です。

状況	推奨される対応	必要な情報や書類
bitFlyerなどの取引所に登録している	公式サイトから再設定手続き	メールアドレス、本人確認書類、電話番号
ハードウェアウォレットを使用	リカバリーフレーズを使った復元	24語のフレーズ、購入時の書類、PINコード
ソフトウェアウォレットを使用	アプリ再インストール後に復元作業	秘密鍵、バックアップファイル、パスワード
情報をまったく記録していない	専門業者または法的支援を依頼	所有証明となる情報（端末、取引記録など）